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Prática Investigaória na Índia
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2.7.2. Terceirização
Índia apresenta a vantagem de alta especialização baixos custos e grande oferta de recursos humanos graduados (o dobro dos Estados Unidos). Até o final da década, o país espera exportar US$ 80 bilhões em serviços habilitados por TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação), representando 7% do PIB e gerando 4 milhões de empregos diretos. (TIGRE, 2005).
A entrada da Índia no mercado de outsourcing foi gradual, observando-se um progressivo crescimento do valor agregado dos serviços prestados. No início eram apenas alocadas pessoas (body shopping) , um tipo de operações de prestação de serviços onde tanto à contratação quanto a utilização da mão de obra terceirizada são geridas pelo próprio cliente. Com a experiência acumulada, a gestão das operações tem sido transferida para provedores locais, trabalhando a distância e agregando mais valor. Os serviços realizados, entretanto ainda são intensivos em recursos humanos, a exemplo do desenvolvimento de linhas de código. A meta indiana é atender diretamente os clientes finais no exterior, principalmente de serviços de ITES que são intensivos em conhecimento.
Os indicadores mostram que a Índia lidera o ranking mundial de melhor localização para atividades de outsourcing, principalmente em função da disponibilidade de recursos humanos qualificados. A China vem a seguir, graças ao excelente ambiente de negócios. Filipinas se caracterizam por apresentar baixos custos e mão de obra e…
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