Ponto de Venda

Destaque para a percepção, pois entendemos que qualidade no mercado é efetivamente o que o seu consumidor percebe de fato. E as pesquisas de consumo revelam que boa parte das decisões de compra são tomada no próprio pontos-de-venda! Obviamente empresas bem estruturadas já se atentaram para esse fato e desenvolvem muitas vezes, junto com o varejo ou com sua rede de lojas, próprias ou franqueadas, programas de treinamento e informações sobre o produto, a marca, os valores e princípios da empresa, na tentativa de buscar um maior alinhamento entre eles. Para isso, diversas ferramentas estão disponíveis no mercado brasileiro e podem ser acessíveis a diversos portes de empresas, aliando a capilaridade nacional ao treinamento personalizado, seja por meio de ensino tele presencial (sistema de satélite através de canal fechado de televisão) ou mesmo via web (e-learning), entre outras. Nesses casos, na definição da estratégia de comunicação, verbas são direcionadas ao próprio pontos-de-venda, envolvendo treinamento das suas equipes de suporte ao campo (pessoas que visitam as lojas), material promocional, comunicação visual, e efetivamente o treinamento das equipes de vendas, seja do fabricante ou das próprias lojas.

Portanto, é preciso definitivamente entender que o pontos-de-venda necessita de uma gestão profissional, o que em algumas redes vem sendo trabalhada exaustivamente, mas…