PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade

1.Liderança

75 pontos Através de treinamentos aos envolvidos, podemos ter a conscientização de que todos deveríamos remar no mesmo barco; temos todos os requisitos da norma e podemos identifica-la através de formulários da Qualidade da F.Q. 's e Instruções de trabalho IT's. A liderança está comprometida com o sistema de forma regular e seu comprometimento é definido através dos identificadores da Qualidade, no qual são estipuladas metas a serem cumpridas. A direção responde somente por recursos providos, as responsabilidades de dar continuidade ao Sistema de Qualidade e do Representante da Administração (R. A). Semanalmente, todos envolvidos ao sistema nomeado como Comitê da Qualidade Total, fazem uma reunião onde se pode fazer a análise crítica do sistema, tendo uma visão geral do sistema.

1.1 Sistema de Liderança

25 pontos

1.2 Cultura de Excelência

20 pontos

1.3 Análise Crítica de Desempenho Global

30 pontos


2. Estratégias e Planos

35 pontos

A empresa tem um formulário da Qualidade chamando Descrição Funcional, onde constam todos pré-requisitos para exercer o cargo em aberto. Após a contratação, o funcionário passa pela integração e seu desempenho pessoal e operacional é medido semanalmente. Quanto à promoção antes de buscar novos funcionários, a empresa faz uma pré-seleção para aproveitamento interno. Mensalmente, é passada uma pesquisa aos clientes, onde…