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• Serviço de Atendimento ao Consumidor: Os serviços englobam tanto atendimentos mais simples a clientes, como informações sobre produtos e promoções, quanto atendimentos com emprego de técnicas mais sofisticadas ou uma atuação como ponto inicial da cadeia de soluções requeridas pelo cliente, iniciando e acompanhando a resolução de manutenção e reparos nos serviços, atendendo contestações de contas e parcelamentos de débitos, enviando segundas vias de faturas, atualizando informações cadastrais, ativando serviços e instalando produtos;
• Telemarketing: Serviço destinado à aquisição de clientes, através do telefone. Geralmente existe um mix entre posições receptivas (para atender à demanda gerada por propaganda e outras ações de marketing) e primordialmente ativas, que origina ligações;
• Suporte Técnico: A+ emprega pessoal qualificado para prover serviços de suporte técnico abrangente aos clientes finais. Esses serviços englobam o atendimento a problemas de software e hardware, suporte à internet discada e banda larga e help desks corporativos;
• Retenção: A+ desenvolveu competências específicas para oferecer serviços que visam evitar que os clientes de seus clientes cancelem os serviços. Para…
• Serviço de Atendimento ao Consumidor: Os serviços englobam tanto atendimentos mais simples a clientes, como informações sobre produtos e promoções, quanto atendimentos com emprego de técnicas mais sofisticadas ou uma atuação como ponto inicial da cadeia de soluções requeridas pelo cliente, iniciando e acompanhando a resolução de manutenção e reparos nos serviços, atendendo contestações de contas e parcelamentos de débitos, enviando segundas vias de faturas, atualizando informações cadastrais, ativando serviços e instalando produtos;
• Telemarketing: Serviço destinado à aquisição de clientes, através do telefone. Geralmente existe um mix entre posições receptivas (para atender à demanda gerada por propaganda e outras ações de marketing) e primordialmente ativas, que origina ligações;
• Suporte Técnico: A+ emprega pessoal qualificado para prover serviços de suporte técnico abrangente aos clientes finais. Esses serviços englobam o atendimento a problemas de software e hardware, suporte à internet discada e banda larga e help desks corporativos;
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