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Para conquistar novos clientes devemos:
• Conhecer e estar sempre atualizado sobre os nossos serviços em nossa Central de Atendimento;
• Realizar visitas em empresas para transmitir os serviços que oferecemos;
• Construir relacionamentos com esses clientes de modo a desenvolver uma parceria;
• Juntamente com os clientes antigos, verificar se existem indicações para uma oportunidade de negócio;
• O principal desta área é ser paciente, persistente e um ótimo comunicador, para representar de forma clara e objetiva nossa Central de Atendimento passando confiança ao nosso cliente.
2. MERCADO E COMPETIDORES
2.1 ANÁLISE SETORIAL
A terceirização dos PAs cresce em ritmo acelerado a nível mundial. O mercado atual, na principal economia do mundo e no Brasil, estão representados na figura abaixo.
Os grandes querem os grandes
Desde crescimento da terceirização de call center, destacam-se as micro e pequenas empresas que abriram mão do próprio atendimento, e decidiram deixar esta responsabilidade na mão de uma empresa experiente neste segmento.
O mercado nacional de empresa de call center tem grandes empresas, que por trás delas existe um enorme grupo investidor, assim funciona com ATENTO, TIVIT, etc.
Porém estes monstros do mercado querem clientes com…
• Conhecer e estar sempre atualizado sobre os nossos serviços em nossa Central de Atendimento;
• Realizar visitas em empresas para transmitir os serviços que oferecemos;
• Construir relacionamentos com esses clientes de modo a desenvolver uma parceria;
• Juntamente com os clientes antigos, verificar se existem indicações para uma oportunidade de negócio;
• O principal desta área é ser paciente, persistente e um ótimo comunicador, para representar de forma clara e objetiva nossa Central de Atendimento passando confiança ao nosso cliente.
2. MERCADO E COMPETIDORES
2.1 ANÁLISE SETORIAL
A terceirização dos PAs cresce em ritmo acelerado a nível mundial. O mercado atual, na principal economia do mundo e no Brasil, estão representados na figura abaixo.
Os grandes querem os grandes
Desde crescimento da terceirização de call center, destacam-se as micro e pequenas empresas que abriram mão do próprio atendimento, e decidiram deixar esta responsabilidade na mão de uma empresa experiente neste segmento.
O mercado nacional de empresa de call center tem grandes empresas, que por trás delas existe um enorme grupo investidor, assim funciona com ATENTO, TIVIT, etc.
Porém estes monstros do mercado querem clientes com…
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