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Tomada de Decisões:
A identificação do problema e descoberta de oportunidades
O problema é a situação que ocorre quando o estado atual das coisas é diferente do estado desejado das coisas. O processo de identificação do problema é muitas vezes informal e intuitivo. Algumas situações alertam os administradores para possíveis problemas: um desvio em relação a um plano determinado que significa que as projeções e expectativas do administrador não estão sendo realizadas. Os níveis de lucro estão menores do que o previsto, um departamento está estourando o seu orçamento ou mesmo um projeto está atrasado tais problemas dizem que o administrador que algo deve ser feito para colocar os plano nos trilhos.
Um desvio em relação à experiência no passado significa que um padrão anterior de desempenho da organização foi quebrado. As vendas mais baixas que a do ano passado, as despesas cresceram muito, o turnover cresceu muito. Acontecimento como esses dizem que surgiu algum problema.
Quando pessoas trazem problemas para o administrador significa que a um grande aumento de reclamações de entregas atrasadas, subordinados pedem demissão e outros mais. Muitas decisões tomadas diariamente pelos administradores envolvem problemas criados por terceiros.
Quando competidores têm um desempenho melhor do que a organização a qual o administrador pertence significa há uma situação problemática. Ex: quando outras…
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