Planejamento Estratégico

Publicado em 14/11/2005

Pessimista – ambiente desmotivado pelos funcionários, ligada a falta de interesse dos colaboradores em um clima sem respeito pelos próprios, ocasionando a falta de perspectiva.

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Otimista – daqui a cinco anos a qualidade do atendimento terá que ser feita com excelência, onde se terá entrega imediata, de modo que traga o conforto e comodidade do cliente, fazendo com que sua satisfação seja total.

Pessimista – atendimento descompromissado com o cliente,onde o mesmo recebe tratamento generalizado, atraso expressivo da entrega e falta de simpatia no atendimento.

CLIENTES INTERNOS

Otimista – cenário de competições saudáveis, comprometidos com seus serviços, visando maior lucro possível para a empresa e com melhor atendimento possível aos clientes.

Pessimista – funcionários descomprometidos, competições desleais visando apenas interesses pessoais e não empresariais.

GESTÃO DE RH

Otimista – esta gestão irá revolucionar os indivíduos no processo, na tentativa de influenciá-los para a realidade, e despertá-los para que sejam mais produtivos e tenham seu lugar no mercado devidamente preparado.

Pessimista – quando não contribuem para que as pessoas se qualifiquem, não atendendo as expectativas do mercado.

PRESTADORES DE SERVIÇO

Otimista – quando atuam de forma leal no cumprimento de suas atividades, fornecendo preços compatíveis, serviços de qualidade, garantindo a…

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