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PI – Consultoria de RH, Gestão de Desempenho e Gestão do Clima Organizacional
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- Melhorar a qualidade do atendimento, desde a recepção até a saída do cliente (a boa educação, simpatia e cordialidade dos garçons e demais funcionários) a partir, inicialmente, da implantação de uma Pesquisa de Satisfação, depositada em uma urna e verificada duas vez por semana ou mais - (conforme o movimento dos clientes) - pela gerência, apresentando os resultados da pesquisa ao responsável/gestor e colaboradores, seria uma atitude conveniente e muito oportuna. Pois uma boa postura profissional conta muitos pontos no momento da conquista e fidelização de clientes;
- Monitorar o clima organizacional por meio da Avaliação Setorial, realizando Pesquisas do Clima Humano na empresa (através de questionários impressos, entrevistas e grupos de debates) permitindo detectar amplamente os pontos fracos e o grau de satisfação dos funcionários referente a diversos aspectos dos serviços, e então, corrigindo as imperfeições existentes. Este método permite identificar e prevenir problemas reais nas relações de trabalho por aprimoramento ou adoção de determinadas políticas de pessoal na organização. Sendo mais aconselhável, no caso, o uso dos questionários, devido…
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