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Perfil de Compra do Consumidor de Autopeças
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Wormark e Jones (1998, p. 166), colocam que agregar valor a serviços/produtos, significa mapear e analisar seus processos, afim de identificar os que realmente são necessários à organização e aos clientes. Àqueles que não criam valor devem ser reavaliados ou eliminados. Consequentemente o ciclo da informação deve estar apoiada em um conjunto de atividades agregadoras de valor.
Algumas situações, como por exemplo, se a loja der uma garantia maior ou em mais itens, se o cliente puder facilitar a entrada e o prazo for atraente para ele, tudo isso unido a um excelente atendimento, certamente os consumidores verão que vale mais a pena comprar uma peça nessa loja do que em outra que não passa essa segurança, mesmo o preço ser bem abaixo do mercado estando aparentemente em melhor estado.
Observa-se no trabalho de Cianconi (1991, p. 205) sobre administração dos recursos de informação, que agregar valor a serviços/produtos de informação consiste em integrar recursos tecnológicos e humanos a fim de melhorar o ciclo da informação: geração, coleta, organização, armazenamento, disseminação e uso; trazendo agilidade e eficácia ao mesmo.
6. A influência da Marca no Ato da Compra
Os consumidores estão constantemente…
Algumas situações, como por exemplo, se a loja der uma garantia maior ou em mais itens, se o cliente puder facilitar a entrada e o prazo for atraente para ele, tudo isso unido a um excelente atendimento, certamente os consumidores verão que vale mais a pena comprar uma peça nessa loja do que em outra que não passa essa segurança, mesmo o preço ser bem abaixo do mercado estando aparentemente em melhor estado.
Observa-se no trabalho de Cianconi (1991, p. 205) sobre administração dos recursos de informação, que agregar valor a serviços/produtos de informação consiste em integrar recursos tecnológicos e humanos a fim de melhorar o ciclo da informação: geração, coleta, organização, armazenamento, disseminação e uso; trazendo agilidade e eficácia ao mesmo.
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