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Perfil de Compra do Consumidor de Autopeças
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Todos os passos no processo de decisão do consumidor que tem a intenção de comprar um produto original deve ser analisado cuidadosamente, afim de evitar o máximo possível a perda de negócios, tendo em vista os vários motivos que podem levar o cliente a desistir da compra.
Kotler (2003, p. 199) ainda distingue cinco papéis que as pessoas podem desempenhar em uma decisão de compra:
O segmento de autopeças por sua concorrência, leva o consumidor a avaliar várias hipóteses para incentivá-lo a comprar ou não o produto desejado.…
Kotler (2003, p. 199) ainda distingue cinco papéis que as pessoas podem desempenhar em uma decisão de compra:
| Iniciador | pessoa que sugere a ideia de comprar um produto ou serviço; |
| Influenciador | pessoa cujo ponto de vista ou conselho influencia na decisão; |
| Decisor | pessoa que decide sobre quaisquer componentes de uma decisão de compra: comprar, o que comprar, como comprar ou onde comprar; |
| Comprador | pessoa que efetivamente realiza a compra; |
| Usuário | pessoa que consome ou usa o produto ou serviço. |
O segmento de autopeças por sua concorrência, leva o consumidor a avaliar várias hipóteses para incentivá-lo a comprar ou não o produto desejado.…
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