Os Serviços e a Tecnologia de Informação

Publicado em 03/05/2005

Os Serviços e a Tecnologia de Informação

15 de abril de 2005


RESUMO


Não se pode estudar os efeitos da informática e das tecnologias sobre os indivíduos e a cultura sem recorrer-se às mudanças diárias trazidas por eles. Este artigo tem como objetivo mostrar a importância da Tecnologia da Informação para o setor de serviços. Um tema bastante sugestivo, uma vez que estamos na era da informação e cada vez mais empresas adere a essa tecnologia. A metodologia do trabalho será feita através de pesquisas a livros acadêmicos, sites de buscas e revistas. A partir das informações levantadas, concluí-se que a tecnologia da informação no setor de serviços esta em franco processo de evolução.

Palavras-chave: Serviços, Tecnologia de informação, Qualidade em Serviços

ABSTRACT

If it cannot study the effect of computer science and the technologies on the individuals and the culture without appealing the daily changes to it brought by them. This article has as objective to show the importance of the Technology of the Information for the sector of services. A sufficiently suggestive subject, a time that we are in the age of the information and each time more companies adheres to this technology. The methodology of the work will be made through research academic books, sites of searches and magazines. From the raised information, I concluded that the technology of the information in the sector of services this in frank process of evolution.

Key-word: Services, Technology of information, Quality in Services


DEFINIÇÃO DE…

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