Os Impactos da Cultura Organizacional nos Resultados do Atendimento ao Público na Administração

Publicado em 21/08/2014

 

 

 

5.2  – Canais de Comunicação com a AF/Nova Lima

 

A totalidade dos servidores entrevistados percebeu que os escritórios utilizam os dois canais diretos de comunicação para atendimento junto a AF de Nova Lima e que, independente do canal de comunicação (atendimento pessoal ou telefone), a forma de solicitação de serviços à AF de Nova Lima usada é diretamente por funcionário do escritório e quem mais realiza as solicitações é um funcionário administrativo.

 

Como o canal é utilizado pelos contabilistas

 

 

Diretamente (por funcionário do escritório)

 

Atendimento pessoal                                                       100%

Telefone                                                                           100%

 

Atendimento pessoal

 

 

Freqüência de

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