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O Processo de Recepção de Hóspedes no Hotel Max Savassi – Indicadores de Eficácia no Check In e Check Out
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O PROCESSO DE RECEPÇÃO DE HÓSPEDES NO HOTEL MAX SAVASSI
INDICADORES DE EFICÁCIA DO CHECK IN E CHECK OUT
1. INTRODUÇÃO
1.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA E SEU AMBIENTE
Belo Horizonte, a capital do Estado de Minas Gerais, destaca-se no meio turístico, pela sua vocação e pela capacidade de sediar eventos empresariais, técnicos e científicos, tais como congressos, seminários, encontros e festivais. Dentre as grandes cidades da região sudeste do Brasil, Belo Horizonte desenvolveu uma economia diversificada. Tendo em vista a eficiente infra-estrutura para sediar convenções, a cidade de Belo Horizonte conta com uma excelente rede hoteleira, restaurantes requintados, centros de convenções, aeroportos e vida noturna contando com uma ampla rede de bares, restaurantes e similares, capaz de caracterizá-la como "a cidade dos barzinhos", onde o cliente, turista ou residente, pode usufruir serviços de alimentação, típica, local e internacional, além de entretenimento e convívio social agradável e, relativamente seguro.
A cidade de Belo Horizonte, recentemente, já foi sede de importantes eventos internacionais como o Encontro Ecológico dos Países Latinos - Ecolatina, além do Encontro das Américas e do Encontro Econômico Brasil – Alemanha. A capital do Estado…
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