Acessar o Zé Moleza
ou
O que você está pesquisando?
O Processo de Recepção de Hóspedes no Hotel Max Savassi – Indicadores de Eficácia no Check In e Check Out
2125 visualizações
6550 palavras
Adicionar aos favoritos
Loading...- | |
2.2 CHECK-OUT
O processo de check-out é desencadeada quando o hóspede, depois de deixar livre o quarto, entrega a chave na recepção. Nesse processo, é mantido o último contato do hóspede com o Hotel, talvez o que mais perdure em sua memória. Por essa razão, deve-se dar muita atenção a cada uma das tarefas específicas.
Todos os problemas devem ser evitados na hora do check-out os procedimentos devem ser seguidos da seguinte forma:
Como mencionado o check-out começa quando o hóspede entrega definitivamente a chave do quarto. Não somente deve ser controlada a entrega da chave do quarto como…
O processo de check-out é desencadeada quando o hóspede, depois de deixar livre o quarto, entrega a chave na recepção. Nesse processo, é mantido o último contato do hóspede com o Hotel, talvez o que mais perdure em sua memória. Por essa razão, deve-se dar muita atenção a cada uma das tarefas específicas.
Todos os problemas devem ser evitados na hora do check-out os procedimentos devem ser seguidos da seguinte forma:
- O hóspede deve ser cumprimentado amavelmente cumprimentando ao pedir o fechamento da conta e, durante o check-out, deve haver, ao menos uma vez, contato visual;
- O total dos procedimentos de check-out deve durar em média 5 a 7 minutos;
- O hóspede deve ser perguntado sobre a sua impressão geral da estada, sendo a opinião boa ou má anotada para análise posterior;
- No pagamento com cartão de credito, não esquecer de devolvê-lo ao cliente;
- Fazer o contato com amabilidade e simpatia, sem formalidade ou familiaridade e despedir-se do hóspede com um amável "desejamos-lhe boa viagem, esperando que volte breve.".
Como mencionado o check-out começa quando o hóspede entrega definitivamente a chave do quarto. Não somente deve ser controlada a entrega da chave do quarto como…
É esse o conteúdo que você precisa?
Faça seu login e saiba como ver o trabalho completo
Institucional
Saiba como fazer
Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
Dicas de como fazer: Capa de Monografia, capa de TCC, Regras da ABNT, como fazer monografia, como fazer Projeto Final, como fazer seminário, como fazer capas, referências bibliográficas, modelo de monografia.
O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
