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O Processo de Compra do Consumidor
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O PROCESSO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
Nos dias de hoje, uma empresa que deseja ser bem sucedida no seu mercado não pode deixar de investigar o processo de decisão de compra de seus clientes. As etapas desse processo são influenciadas e modificadas de acordo com alguns fatores que variam de acordo com os tipos de produtos que a empresa oferece. É importante analisarmos sempre qual o grau de preferência entre as diferentes marcas pelos consumidores, o nível de envolvimento por determinado produto, seus sentimentos e grau e satisfação após a compra e durante a utilização do bem de consumo.
Estudos demonstram que os consumidores passam na maioria das vezes por 5 etapas seqüenciais, as quais serão analisadas neste trabalho.
Reconhecimento do Problema: Para poderem desenvolver estratégias de marketing que provoquem o interesse dos consumidores, os profissionais de marketing precisam identificar as circunstâncias que desencadeiam uma determinada necessidade. Isto é feito através de coletas de informações junto a vários consumidores.O despertar de uma necessidade ou…
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