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O Posicionamento da Marca Aurion na Visão de seus Consumidores Organizacionais
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No estágio de solicitação de proposta do processo de compra organizacional, de acordo com Kotler e Armstrong (1999), o comprador solicita propostas de fornecedores qualificados. Os profissionais de marketing organizacional devem saber pesquisar, redigir e apresentar as propostas solicitadas pelo comprador. Na etapa seguinte faz-se a seleção do fornecedor, onde os membros da central de compras estudam as propostas e selecionam um ou mais fornecedores, etapa parecida com a avaliação de alternativas do processo de compra individual, onde o consumidor avalia as melhores opções para então decidir a compra.
Logo depois, ainda segundo os autores, o comprador prepara uma especificação da rotina de trabalho na qual inclui o pedido final para o fornecedor escolhido e uma lista de especificações técnicas, quantidade desejada, tempo previsto de entrega, política de devolução e garantias. Faz-se então na última etapa a análise de desempenho em que o comprador analisa o desempenho do fornecedor sobre seu nível de satisfação. Essa é uma etapa importante, pois pode levar o comprador a continuar, modificar ou encerrar sua ligação com o fornecedor. E tem a ver com o comportamento pós-compra, pois procura saber um feedback do cliente em relação à compra do…
Logo depois, ainda segundo os autores, o comprador prepara uma especificação da rotina de trabalho na qual inclui o pedido final para o fornecedor escolhido e uma lista de especificações técnicas, quantidade desejada, tempo previsto de entrega, política de devolução e garantias. Faz-se então na última etapa a análise de desempenho em que o comprador analisa o desempenho do fornecedor sobre seu nível de satisfação. Essa é uma etapa importante, pois pode levar o comprador a continuar, modificar ou encerrar sua ligação com o fornecedor. E tem a ver com o comportamento pós-compra, pois procura saber um feedback do cliente em relação à compra do…
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