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O Posicionamento da Marca Aurion na Visão de seus Consumidores Organizacionais
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Portanto, para o estudo em questão, os atributos mais importantes nos serviços de arquitetura são: qualidade dos serviços, preço e prazo de entrega.
Com isso, percebe-se que os atributos apresentam-se como determinantes na hora da escolha, depois de avaliá-los, parte-se enfim para a decisão de compra.
2.3.4 Decisão de compra
Após o consumidor ter avaliado as alternativas, ele faz a compra. Mas, para melhor entender esse comportamento, subdivide-se esse passo em três fases. A primeira fase ocorre quando o cliente identifica a alternativa preferida, com base no processo de avaliação de alternativas. A segunda fase é formar uma intenção de compra, uma determinação de que a pessoa compraria aquele produto ou serviço. E a última é implementar a compra (SHETH ET AL, 2001).
Segundo Kotler e Keller (2006) mesmo que o consumidor crie preferências entre marcas, dois fatores podem interferir entre a intenção e a decisão de compra. O primeiro fator é a atitude dos outros. Quanto mais intenso o negativismo de outra pessoa e quanto mais próxima ela for do consumidor, mais este ajustará sua intenção de compra. Ou o contrário, a preferência de um comprador por uma marca aumentará se alguém que ele respeita posicionar-se de forma altamente favorável a ela.
O segundo fator de interferência apontado por Kotler e Keller (2006) são os fatores situacionais imprevistos, que…
Com isso, percebe-se que os atributos apresentam-se como determinantes na hora da escolha, depois de avaliá-los, parte-se enfim para a decisão de compra.
2.3.4 Decisão de compra
Após o consumidor ter avaliado as alternativas, ele faz a compra. Mas, para melhor entender esse comportamento, subdivide-se esse passo em três fases. A primeira fase ocorre quando o cliente identifica a alternativa preferida, com base no processo de avaliação de alternativas. A segunda fase é formar uma intenção de compra, uma determinação de que a pessoa compraria aquele produto ou serviço. E a última é implementar a compra (SHETH ET AL, 2001).
Segundo Kotler e Keller (2006) mesmo que o consumidor crie preferências entre marcas, dois fatores podem interferir entre a intenção e a decisão de compra. O primeiro fator é a atitude dos outros. Quanto mais intenso o negativismo de outra pessoa e quanto mais próxima ela for do consumidor, mais este ajustará sua intenção de compra. Ou o contrário, a preferência de um comprador por uma marca aumentará se alguém que ele respeita posicionar-se de forma altamente favorável a ela.
O segundo fator de interferência apontado por Kotler e Keller (2006) são os fatores situacionais imprevistos, que…
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