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O Posicionamento da Marca Aurion na Visão de seus Consumidores Organizacionais
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Fonte: Kotler e Armstrong, 1999, p. 97.
Conforme a Figura 01, a seguir serão abordados os fatores que influenciam o comportamento do consumidor individual.
“A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 173). Por isso, segundo os autores, ao se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua riqueza e multiplicidade de formas de existência. Já Schiffman e Kanuk (2000, p. 286) definem cultura como “a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros de determinada sociedade”. A cultura inclui valores básicos, percepções, preferências e comportamento que uma pessoa aprende da família e de outras instituições importantes. Os profissionais de marketing estão sempre tentando detectar mudanças culturais que possam sugerir novas formas de servir aos consumidores.
Na seqüência têm-se os fatores sociais como grupos de referência, família, papéis e posições sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra (KOTLER; KELLER, 2006). Todos esses fatores podem afetar profundamente as reações dos compradores, e por isso as organizações devem levá-los em consideração ao projetar suas estratégias de marketing. Segundo Kotler e Keller (2006, p. 177), “os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ou…
Conforme a Figura 01, a seguir serão abordados os fatores que influenciam o comportamento do consumidor individual.
“A cultura é o principal determinante do comportamento e dos desejos de uma pessoa” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 173). Por isso, segundo os autores, ao se discutir sobre cultura, deve-se sempre ter em mente a humanidade em toda a sua riqueza e multiplicidade de formas de existência. Já Schiffman e Kanuk (2000, p. 286) definem cultura como “a soma total das crenças, valores e costumes aprendidos que servem para direcionar o comportamento de consumo dos membros de determinada sociedade”. A cultura inclui valores básicos, percepções, preferências e comportamento que uma pessoa aprende da família e de outras instituições importantes. Os profissionais de marketing estão sempre tentando detectar mudanças culturais que possam sugerir novas formas de servir aos consumidores.
Na seqüência têm-se os fatores sociais como grupos de referência, família, papéis e posições sociais que acabam por influenciar o comportamento de compra (KOTLER; KELLER, 2006). Todos esses fatores podem afetar profundamente as reações dos compradores, e por isso as organizações devem levá-los em consideração ao projetar suas estratégias de marketing. Segundo Kotler e Keller (2006, p. 177), “os grupos de referência são aqueles que exercem alguma influência direta ou…
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