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O Posicionamento da Marca Aurion na Visão de seus Consumidores Organizacionais
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Buscando ainda o objetivo específico de conhecer o comportamento do consumidor, questionou-se se os mesmos costumam buscar informações ao contratarem empresas que prestam serviços de arquitetura. Destes, 92% disseram que sim e somente 8% responderam que não buscam informações na hora de escolher os serviços de arquitetura, conforme Gráfico 03. Esse dado pode sugerir que embora os consumidores pesquisados não troquem com freqüência a empresa que presta serviços de arquitetura, ainda assim buscam informações na hora da compra/contratação dos serviços.
Percebe-se com isso, segundo o referencial teórico que os consumidores estão tentando evitar o risco percebido, ou seja, a intensidade de risco que o consumidor percebe na decisão de compra, relacionada à incerteza sobre a decisão e às potenciais conseqüências de uma decisão errada, é uma das principais condições para o envolvimento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006).
GRÁFICO 03 – Busca informações ao escolher os serviços de arquitetura?
FONTE: Pesquisa elaborada pelo autor em Agosto de 2008.
Em uma das questões da pesquisa, pergunta-se quais informações os consumidores organizacionais mais buscam, verificou-se na Tabela 02, que a qualidade dos serviços e o…
Percebe-se com isso, segundo o referencial teórico que os consumidores estão tentando evitar o risco percebido, ou seja, a intensidade de risco que o consumidor percebe na decisão de compra, relacionada à incerteza sobre a decisão e às potenciais conseqüências de uma decisão errada, é uma das principais condições para o envolvimento do consumidor (KOTLER; KELLER, 2006).
GRÁFICO 03 – Busca informações ao escolher os serviços de arquitetura?
FONTE: Pesquisa elaborada pelo autor em Agosto de 2008.
Em uma das questões da pesquisa, pergunta-se quais informações os consumidores organizacionais mais buscam, verificou-se na Tabela 02, que a qualidade dos serviços e o…
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