O Poder Através dos Padrões de Excelência

Publicado em 08/03/2006

A sua capacidade de êxito como administrador depende da sua capacidade de fazer com que o trabalho seja executado pelas pessoas que se reportam a você. Se espera um trabalho de qualidade você precisa treinar e desenvolver o seu pessoa, do contrario passará a maior parte do seu tempo corrigindo erros e fazendo o trabalho você mesmo e lidando com as decepções das pessoas, sem focar nas suas. O treinamento talvez seja a mais negligenciada das funções administrativas e uma das mais importantes, nada substitui o treinamento, uma pessoa pode ter inúmeras aptidões e experiência, mas ainda sim, precisa ser treinada nos moldes da empresa. É através do treinamento que o funcionário compreende os valores e os procedimentos relativos a uma determinada função.

Quando as pessoas são obrigadas a aprender através do processo de tentativas de erro, todo mundo sofre. A pessoa se sente fracassada apesar de não ter cometido nenhuma falta, o cliente se decepciona com os erros que poderiam ser evitados, e a empresa perde seguimento.

O treinamento também é o caminho para o crescimento, se as pessoas quiserem superar os padrões e ascender a níveis mais elevados de responsabilidades, precisam ser treinadas. O conhecimento da empresa depende do crescimento das pessoas que a integram.

3.2. TREINAMENTO E AUTO-ESTIMA

O treinamento é uma das melhores maneiras de se gerar auto-confiança e auto-estima, sem a auto-estima não pode haver poder. A capacidade de uma pessoa alcançar o sucesso depende em grande parte do quanto ela acredita em si mesma. Quando uma pessoa acredita em si,…

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