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O Monge e o executivo
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- Obrigado, Greg. E quem é que fica mais próximo do inimigo? O general ou os soldados?
- Claro, os soldados - disse a treinadora.
Simeão começou a colocar títulos de direção organizacional sobre os títulos militares, dizendo; - Vamos dar um passo de cada vez e adaptar este modelo militar às nossas organizações de hoje. Vamos colocar o presidente no lugar do general, os vice-presidentes no dos coronéis, os gerentes intermediários no dos capitães e tenentes, e os supervisores no dos sargentos. Agora adivinhem quem está na base da organização típica?
- Os soldados - três de nós responderam em uníssono.
- Não são mais os soldados - o pregador anunciou. - Agora nós nos referimos a eles como os empregados ou associados.
- Obrigado, Lee — Simeão sorriu. — E onde está o cliente neste modelo? Quem está mais próximo do cliente, o presidente ou os caras que executam o trabalho e agregam valor ao produto? Espero que a resposta seja óbvia para vocês.
Eu então disse: — Meu chefe costumava me lembrar que as pessoas que colocam o vidro nas caixas em nossa fábrica são as mais…
- Claro, os soldados - disse a treinadora.
Simeão começou a colocar títulos de direção organizacional sobre os títulos militares, dizendo; - Vamos dar um passo de cada vez e adaptar este modelo militar às nossas organizações de hoje. Vamos colocar o presidente no lugar do general, os vice-presidentes no dos coronéis, os gerentes intermediários no dos capitães e tenentes, e os supervisores no dos sargentos. Agora adivinhem quem está na base da organização típica?
- Os soldados - três de nós responderam em uníssono.
- Não são mais os soldados - o pregador anunciou. - Agora nós nos referimos a eles como os empregados ou associados.
- Obrigado, Lee — Simeão sorriu. — E onde está o cliente neste modelo? Quem está mais próximo do cliente, o presidente ou os caras que executam o trabalho e agregam valor ao produto? Espero que a resposta seja óbvia para vocês.
Eu então disse: — Meu chefe costumava me lembrar que as pessoas que colocam o vidro nas caixas em nossa fábrica são as mais…
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