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O Marketing de Relacionamento como Instrumento de Fidelização de Clientes nas Empresas Imobiliárias
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O gerenciamento global das informações coletadas e armazenadas, faz do database marketing uma ferramenta que proporciona diversos benefícios, entre eles:
- promoções em geral / mala-direta aos consumidores;
- estreitamento do relacionamento loja / consumidor;
- avaliação das respostas a promoção e propaganda;
- customização de ofertas a segmentos de clientes e clientes potenciais;
- melhora do serviço de atendimento ao consumidor;
- identificação de nichos de mercado;
- promoção de eventos dirigidos;
- planejamento de localização de empresas;
- prevenção de abandono por parte dos consumidores;
- migração para novos mercados;
- suporte à administração de vendas;
- sistema de informações sobre o consumidor;
- administração de redes tradicionais de distribuição;
- estreitamento com os clientes, resultando em fidelização;
- compreender as motivações do consumidor;
- segmentação dos mercados;
- criação de barreiras para a concorrência;
- identificar segmentos, merchandising ou lojas com performance abaixo da média;
- crescimento nas vendas;
- redução de custos de marketing;
- minimização de riscos de investimentos (ou de custos) equivocados.
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