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O Básico da Gestão do Conhecimento
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O Básico da Gestão do Conhecimento
1 INTRODUÇÃO
O ambiente de negócios é cada vez mais complexo tendo mais dimensões a serem consideradas em qualquer análise. Existem cada vez mais variáveis externas à empresa, fora do controle dos executivos envolvidos em qualquer projeto. E mais fontes potenciais de problemas surgem todos os dias na empresa. Isso tudo torna cada vez menos sistemático o controle sobre os projetos e processos em qualquer organização.
Gestão de Conhecimento é um modelo de gestão que permite às diversas organizações promover o desenvolvimento de competências pessoais e organizacionais, baseando-se em informações de negócio, onde conhecimento e experiência se completam, e não se limitam apenas ao data warehouse de uma determinada área ou empresa, em alguns casos o conhecimento coletivo pode até não existir fisicamente fora de mente dos grupos envolvidos, nesse caso, o grande desafio é identificar, encontrar e/ou desenvolver e implementar tecnologias e sistemas de informações que apoiem a comunicação empresarial e a troca de idéias e experiências, facilitando o desenvolvimento pessoal e organizacional, fazendo assim a gestão do conhecimento. Então a área de tecnologia de informação passa a ter como papel a migração do suporte a processos, para o suporte à competências, onde é necessário sair do patamar de processamento de transações, da integração da logística e do comércio eletrônico, para agregar um perfil de construção de formas de comunicação, convertendo…
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