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O Ambiente Organizacional
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Ter habilidade para satisfazer às necessidades de clientes, principalmente, é uma tarefa difícil e poucas organizações conseguem fazer isso bem. Assim como é difícil gerenciar os recursos do ambiente para competir com outras organizações de mesmos objetivos. A habilidade da organização para satisfazer a sua clientela também é uma questão de sobrevivência.
As organizações são intangíveis, pode-se ver os produtos ou serviços produzidos e, em alguns casos, pode-se ver seus empregados, mas não se consegue ver como e por que eles são motivados a produzir tais bens e serviços. No entanto, é entendimento consensual que os grupos de pessoas e outros recursos utilizados na produção, são a essência das organizações.
1.1.2 As Diferentes Fases do Ambiente Organizacional
Até época relativamente recente, “[...] os homens de negócios viam seu mundo por meio da metáfora da Era Industrial, a máquina, e construíam suas organizações de acordo com ela”. (COHEN; FINK, 2003, p. 33).
Atualmente, um número cada vez maior de executivos, “[...] vêem a empresa como um sistema vivo. E no processo levam os negócios de volta às raízes como instituição natural e fundamentalmente humana...”. (Ibid., p. 33). Na seqüência, esboça-se os modelos mecânico e natural ilustrando formas diferentes de organização:
As organizações são intangíveis, pode-se ver os produtos ou serviços produzidos e, em alguns casos, pode-se ver seus empregados, mas não se consegue ver como e por que eles são motivados a produzir tais bens e serviços. No entanto, é entendimento consensual que os grupos de pessoas e outros recursos utilizados na produção, são a essência das organizações.
1.1.2 As Diferentes Fases do Ambiente Organizacional
Até época relativamente recente, “[...] os homens de negócios viam seu mundo por meio da metáfora da Era Industrial, a máquina, e construíam suas organizações de acordo com ela”. (COHEN; FINK, 2003, p. 33).
Atualmente, um número cada vez maior de executivos, “[...] vêem a empresa como um sistema vivo. E no processo levam os negócios de volta às raízes como instituição natural e fundamentalmente humana...”. (Ibid., p. 33). Na seqüência, esboça-se os modelos mecânico e natural ilustrando formas diferentes de organização:
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