Noções de Qualidade

Publicado em 20/09/2006

Noções de Qualidade


ANÁLISE DA TEORIA DA QUALIDADE


Com o fenômeno da globalização da economia, aliado ainda a fatores como o código do consumidor, tecnologia, as exigências do mercado, a concorrência, logística, exige hoje da organização novos desafios e esforços, frente aos novos padrões de qualidade e produtividade, no sentido de atender as expectativas e necessidades dos clientes, que acompanhada com as grandes mudanças na cultura dos consumidores, que hoje são mais seletivos e bem mais informados em relação a critérios subjetivos como desempenho, custo / benefício e qualidade do produto / serviço adquirido, faz com que a qualidade tenha um papel relevante nos ganhos de vantagens competitivas e de sua flexibilidade para aceitar os novos paradigmas, definindo aí a sobrevivência das empresas num mercado altamente competitivo.

O fator "qualidade" deve ser hoje encarado como primordial, já que interfere diretamente na satisfação de clientes e consumidores, pois é descrita como conjunto de propriedades, atributos ou condições específicas das coisas e das pessoas, que permite determinar a natureza de avaliar, aprovar ou desaprovar, aceitar ou rejeitar as coisas e pessoas.

Empresas buscam hoje, a perfeição cada vez maior de suas atividades por meio da implantação de programas de qualidade, que trás mudanças rápidas, de acordo com as necessidades dos clientes, ou até mesmo antecipar-se a elas, com contínuo aperfeiçoamento, para simplesmente garantir mercado e descobrir novas oportunidades de negócio, garantindo assim a satisfação e lealdade do cliente; não…

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