Natura Cosm?cos

Publicado em 27/08/2010

1- Introdução

A Natura é a maior empresa no setor de Cosméticos no Brasil e América do Sul. A empresa fatura cerca de U$ 1 bilhão de reais por ano, conta com aproximadamente 5.698 colaboradores e comercializa seus produtos através da venda direta ao consumidor. A venda direta é um elemento central e parte da definição do negócio da empresa. A extensa rede de vendas compõe-se de cerca de 850.000 consultores. Para atendê-la a empresa conta com uma central de atendimento telefônico o Centro de Atendimento Natura que processa algo na ordem de 2000 pedidos/dia.
O negócio também se define por sua posição na cadeia de produção. A Natura não produz princípios ativos. Ela mistura, coloca em vetores adequados, envasa e comercializa cosméticos. Não é, portanto, uma empresa que faz síntese química. A empresa recorre a casas de perfumaria, designers de embalagens e fabricantes de vetores para fornecer tecnologias fundamentais em seus produtos.
A Natura tem o maior centro de pesquisa e desenvolvimento de cosméticos do Brasil. Um intercâmbio sistemático com outros centros de excelência em todo o mundo mantém os seus pesquisadores em contato permanente com os principais avanços nas áreas farmacêutica, química e bioquímica. A capacidade de inovar se tornou uma exigência deste tipo de mercado consumidor e um requisito para continuar no jogo.
No Brasil, os principais concorrentes da Natura são a Avon, que também…

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