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12.2- Segmentação
Segundo Kotler e Keller (2007, p.237), segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências. Portanto, podemos distinguir entre compradores de automóveis que desejam basicamente um meio de transporte e aqueles que desejam alto desempenho, luxo ou segurança. Devemos tomar cuidado para não confundir um segmento com um setor. Uma empresa automobilística pode dizer que focará compradores jovens de classe média. O problema é que esses compradores diferem em suas preferências sobre carros. Alguns querem um modelo barato, outros, modelos caros. Compradores jovens de classe média são um setor, não um segmento.
Por ter um portfólio de produtos abrangente e querer atender a diferentes grupos de consumidores, a Natura desenvolve uma segmentação nas suas principais linhas de cosméticos. Cada uma com uma "personalidade" própria, voltada para o estilo de vida do seu público-alvo, e com uma mensagem a ser transmitida na sua comunicação.
12.3- Comunicação Integrada
Conforme afirmam Kotler e Keller (2007, p.559), a comunicação integrada de marketing é capaz de produzir uma mensagem mais coerente e um impacto mais expressivo nas vendas. Ela força a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como a…
Segundo Kotler e Keller (2007, p.237), segmento de mercado consiste em um grande grupo de consumidores que possuem as mesmas preferências. Portanto, podemos distinguir entre compradores de automóveis que desejam basicamente um meio de transporte e aqueles que desejam alto desempenho, luxo ou segurança. Devemos tomar cuidado para não confundir um segmento com um setor. Uma empresa automobilística pode dizer que focará compradores jovens de classe média. O problema é que esses compradores diferem em suas preferências sobre carros. Alguns querem um modelo barato, outros, modelos caros. Compradores jovens de classe média são um setor, não um segmento.
Por ter um portfólio de produtos abrangente e querer atender a diferentes grupos de consumidores, a Natura desenvolve uma segmentação nas suas principais linhas de cosméticos. Cada uma com uma "personalidade" própria, voltada para o estilo de vida do seu público-alvo, e com uma mensagem a ser transmitida na sua comunicação.
12.3- Comunicação Integrada
Conforme afirmam Kotler e Keller (2007, p.559), a comunicação integrada de marketing é capaz de produzir uma mensagem mais coerente e um impacto mais expressivo nas vendas. Ela força a gerência a refletir sobre todas as formas pelas quais o cliente estabelece contato com a empresa, como a…
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