Mudanças Organizacionais

Vários autores procuraram utilizar todos os conceitos citados anteriormente para dar uma definição mais ampla e precisa sobre o TQM; Um exemplo foi o de Brocka, Bruce & Brocka, M. Suzanne; que procuraram trazer o conceito de TQM apresentando seus elementos básicos e suas ferramentas e técnicas:
Entretanto a aplicação do TQM não vem sendo muito bem sucedido, uma pesquisa dos anos 90, mostrou que cerca de 2/3 de empresas que aplicaram o TQM consideraram os resultados insuficientes. Para alguns autores, o TQM realmente passa por momentos difíceis, mas há quem acredite que os grandes culpados por esse cenário são os próprios gerentes, por planejar para um resultado instantâneo, sendo que essa já provou dar resultados em longo prazo.

Reengenharia

Como foi dito anteriormente, a reengenharia é uma das técnicas gerenciais que não foi concebida a fim de realizar, de modo diferente, aquilo que já era feito. De acordo com a definição de Hammer e Champy: "A reengenharia é a implementação de mudanças radicais que, ao redesenhar os processos de trabalho, visam melhorar, de forma drástica, a eficácia da empresa, em todos os seus aspectos tais como custos, qualidade, serviço e velocidade". Isso significa ter que "começar de novo", abandonar antigas visões sobre como o mundo das empresas deve ser organizado. É um método de gestão empresarial que pretende incorporar de forma consciente e intencional as vantagens trazidas pela…