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Monografia: Análise dede programa de Relacionamento implantado pelo Banco BCN S/A – Ag. Novo Hamburgo R/S , utilizado como ferramenta para encantar e fedelizar clientes
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6.2.7 – Produtos bancários:
As instituições financeiras possuem amplo leque de produtos, serviços e programas postos à disposição dos vários segmentos de mercado, que visam atender desde os clientes pessoas físicas, passando pelas micro, pequenas, médias e grandes empresas, além de autarquias e demais entidades do setor produtivo.
Levando-se em consideração apenas o segmento representado pelas empresas, em razão da atividade, diversos produtos podem ser relacionados. Empresas de pequeno ou de grande porte encontram recursos para a reorganização administrativa, para a modernização e reformulação de processos produtivos e de sistemas de comercialização ou para projetos de recuperação financeira. Dispõem ainda de linhas especiais de financiamento até para pagamento de impostos e contribuições. Algumas instituições mantém linha de crédito específico às empresas, com a finalidade de aliviar despesas com pessoal. Há financiamentos para aplicar em importação e exportação, afirma Toledo (1988).
O autor ainda descreve que, se uma empresa desejar aumentar a produtividade, formar mão-de-obra ou desenvolver tecnologia, encontrará financiamento nas diversas instituições financeiras especializadas. Fusões e associações, descentralização e…
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