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Monografia: Análise dede programa de Relacionamento implantado pelo Banco BCN S/A – Ag. Novo Hamburgo R/S , utilizado como ferramenta para encantar e fedelizar clientes
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A historia do BCN é marcada, principalmente, por sua capacidade de realizar bons negócios e prestar um atendimento diferenciado a seus clientes, atributos que continuam garantindo ao Banco índices de rentabilidade acima da média e um crescimento considerável na sua base de clientes, especialmente no campo das grandes corporações.
2.1 – Estrutura organizacional:
Diante da grande dimensão da Organização Bradesco, em sendo o BCN participante desta organização, torna-se quase impossível incluir seu organograma completo. Por isto, optou-se por apresentar apenas um demonstrativo da estrutura organizacional.
Fonte: Bradesco (Programa de Integração), 2000. p.12.
2.2 – A história do BCN:
Em 1929 foi fundado por Francisco Conde a Casa Bancária Conde & Cia.
Em 1939 a casa Bancária transformou-se no Banco de Crédito Nacional S/A.
Em 1957 foram inauguradas as duas primeiras agências; em Santos e na Rua 7 de abril, região central de São Paulo (capital).
Numa fase expansionista o BCN incorpora em 1968 o Banco Anchieta, em 1969 o Banco Pareto, em 1974 o Banco Áurea e em 1975 o Banco Comercial Ipiranga. Essas incorporações ampliaram sua área de influência, atribuindo-lhe âmbito nacional.
Em 1996 incorporou o Banco Itamarati S/A.
No final do ano de 1997 o controle acionário do BCN…
2.1 – Estrutura organizacional:
Diante da grande dimensão da Organização Bradesco, em sendo o BCN participante desta organização, torna-se quase impossível incluir seu organograma completo. Por isto, optou-se por apresentar apenas um demonstrativo da estrutura organizacional.
Fonte: Bradesco (Programa de Integração), 2000. p.12.
2.2 – A história do BCN:
Em 1929 foi fundado por Francisco Conde a Casa Bancária Conde & Cia.
Em 1939 a casa Bancária transformou-se no Banco de Crédito Nacional S/A.
Em 1957 foram inauguradas as duas primeiras agências; em Santos e na Rua 7 de abril, região central de São Paulo (capital).
Numa fase expansionista o BCN incorpora em 1968 o Banco Anchieta, em 1969 o Banco Pareto, em 1974 o Banco Áurea e em 1975 o Banco Comercial Ipiranga. Essas incorporações ampliaram sua área de influência, atribuindo-lhe âmbito nacional.
Em 1996 incorporou o Banco Itamarati S/A.
No final do ano de 1997 o controle acionário do BCN…
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