Merchandising

MERCHANDISING

Conceitos Básicos

A palavra merchandising deriva da palavra inglesa merchandise, que se traduz para o português por mercadoria. Merchandising é, sem dúvida, uma atividade mercadológica, que se insere no contexto das operações destinadas a fazer fluir os bens de consumo através dos canais de marketing.

Merchandising é uma atividade muito antiga, tão antiga como a venda em si, pois desde que os homens da Idade Média começaram a escolher as ruas principais para expor suas mercadorias, gritando e correndo para chamar a atenção dos passantes para seus produtos, já se estava fazendo merchandising.

Como é hoje conhecido surgiu com o próprio marketing. As vitrines foram as primeiras ações de merchandising. Surgidas no século XIX na Europa tinham o objetivo de expor o produto e valorizá-lo aos olhos do consumidor.

Com a evolução das lojas de balcão para as lojas de auto-serviço a partir de 1912, consolidou-se a necessidade dos lojistas adotarem uma forma de comunicação com o consumidor e, a partir de então, o merchandising oficializou-se como uma linguagem não verbal para mediar a comunicação entre produto e consumidor, entre oferta e demanda.

Com as grandes transformações ocorridas nos processos operacionais do comercio varejista, principalmente a partir da década de 30, nos Estados Unidos, com o advento, instalação e fortalecimento da técnica de auto-serviço, que fez ver a necessidade de criar alguma nova técnica operacional para complementar as operações mercadológicas. Sem dúvida foi no varejo de bens de consumo…