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Marketing de Relacionamento: Uma Ferramenta Mantenedora de Clientes
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A cooperação íntima e amigável entre a administração e os trabalhadores.
Segundo Stoner (1999, p. 25), "Taylor afirmava que o sucesso desses princípios exigia uma completa revolução mental por pare da administração e dos trabalhadores. Aumentando assim a produção e o lucro, pois Taylor acreditava que a organização e os trabalhadores tinham um interesse comum no aumento da produtividade".
Henry L. Gantt (1861-1919) reconsiderou o sistema de tarifas diferenciadas de Taylor, pois motivava muito pouco os trabalhadores. Sua teoria baseava-se em metas ou cotas e se fossem atingidas o funcionário recebia uma bonificação. Por exemplo, se um vendedor atingir uma determinada cota de vendas, recebe uma bonificação, o supervisor de mercado recebe se cada vendedor sob sua supervisão atingir a meta e o diretor por sua vez também recebe bonificação se cada supervisor sob sua direção atingir as metas, estimulando todos os envolvidos na organização a alcançarem os objetivos propostos.
A teoria de Gantt é utilizada pela Coca-Cola Company até hoje. No sistema de Gantt a avaliação do operário era feita publicamente, através de um gráfico de desempenho diário. Criou também um sistema de gráficos para a programação de produção e este gráfico denominado "gráfico de Gantt" é utilizado até hoje.
Frank B. e Lillian M. Gilbreth (1868-1924) concentraram nos estudos de fadiga e movimentos. Lillian abordou os estudos de fadiga e movimentos e o trabalho como o meio de promover o bem-estar individual do trabalhador. Frank Gilbreth, afirma que o movimento e fadiga estavam interligados e…
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