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Marketing de Relacionamento
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A maioria das empresas pesquisam o mercado afim de determinar o nível de demanda do consumidor. Porém, os aspectos qualitativos do mercado são mais importantes.
A ABORDAGEM QUALITATIVA
Se os gerentes de marketing não podem confiar nos números, como poderão entender o ambiente de mercado ? Tem que usar uma combinação de intuição e de perspicácia, a fim de perceber as mudanças nas atitudes. Tem que desenvolver uma intuição de mercado. Entretanto como alguns pensam, intuição não é mágica. É julgamento baseado na experiência. Só se adquire este tipo de sexto sentido através da experiência e da dedicação aos clientes e ao mercado.
Durante a auditoria, entrevista-se pessoas de diversos grupos: clientes existentes, possíveis clientes, distribuidores, especialistas do setor e analistas financeiros. Nessas entrevistas, não procura-se fatos e números específicos. Ao contrário, identifica-se os padrões, atitudes e opiniões que influenciam o processo.
Os empreendedores geralmente começam com o pé direito. Quase sempre tem uma noção intuitiva do mercado para o qual está vendendo. Os altos executivos lidam diretamente com seus clientes. Estão sempre conscien-tes do que está acontecendo no mercado. Esse é um dos principais motivos do sucesso de tantas pequenas empresas de setores em rápido crescimento. Es-sas empresas estão mais afinadas com o mercado do que seus concorrentes…
A ABORDAGEM QUALITATIVA
Se os gerentes de marketing não podem confiar nos números, como poderão entender o ambiente de mercado ? Tem que usar uma combinação de intuição e de perspicácia, a fim de perceber as mudanças nas atitudes. Tem que desenvolver uma intuição de mercado. Entretanto como alguns pensam, intuição não é mágica. É julgamento baseado na experiência. Só se adquire este tipo de sexto sentido através da experiência e da dedicação aos clientes e ao mercado.
Durante a auditoria, entrevista-se pessoas de diversos grupos: clientes existentes, possíveis clientes, distribuidores, especialistas do setor e analistas financeiros. Nessas entrevistas, não procura-se fatos e números específicos. Ao contrário, identifica-se os padrões, atitudes e opiniões que influenciam o processo.
Os empreendedores geralmente começam com o pé direito. Quase sempre tem uma noção intuitiva do mercado para o qual está vendendo. Os altos executivos lidam diretamente com seus clientes. Estão sempre conscien-tes do que está acontecendo no mercado. Esse é um dos principais motivos do sucesso de tantas pequenas empresas de setores em rápido crescimento. Es-sas empresas estão mais afinadas com o mercado do que seus concorrentes…
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