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Marketing de Relacionamento
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Portanto, o marketing voltado para o valor, pressupõe que os clientes estão dispostos e são capazes de trocar quando os benefícios das trocas são superiores aos custos e os produtos ou serviços são melhores em comparação as outras opções. O cliente não é visto como uma máquina que só vê benefícios nos números. Sua base está e pressupor que os clientes têm diferentes maneira de avaliar um produto. Portanto o marketing de valor tem como ênfase a importância em compreender bem os clientes. (FERREIRA, 2002).
2.7.7 Conceitos fundamentais do marketing
O que é marketing ?
A função básica do marketing é identificar as necessidades do consumidor e desenvolver produtos que os satisfaçam. Assim sendo, a função do marketing dentro de uma organização vai além da identificação das necessidades e desejos do consumidor, determinar quais mercados-alvo a organização pode atender melhor, planejar produtos, serviços e programas mais adequados que satisfaçam estes mercados, mas também convocar todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores.
[...] marketing é o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros. Muitas pessoas vêem o marketing de modo como a arte de procurar e encontrar formas inteligentes de dispor dos produtos de uma organização, ou seja, o marketing é visto apenas como propaganda ou venda de produtos. No entanto, a arte do verdadeiro marketing é a arte de saber o…
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