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Marketing de Relacionamento
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Souza (1994, p. 21) em seu trabalho elenca oito mandamentos do marketing:
nem os resultados nem os recursos existem dentro da empresa. Ambos estão localizados fora; os resultados são obtidos pelo aproveitamento das oportunidades e não pela solução de problemas; para produzirem resultados, os recursos precisam ser destinados às oportunidades e não aos problemas; resultados econômicos são conquistados somente pela liderança e não apenas pela competência; qualquer posição de liderança é transitória e provavelmente de curta duração; o que existe está se tornando velho; o que existe tem probabilidade de ser distribuído de forma errada; e, a concentração representa a chave para resultados econômicos reais.Dentro deste contexto, pode-se dizer que as práticas de marketing existem desde o Império Romano. Mas é na Igreja Católica que o marketing se institucionaliza utilizando-se de marca, logotipo e a correta comunicação auditiva para chamar os fiéis para as celebrações, principalmente na escolha da localização de suas Igrejas
No século XIX criam-se os atacados e varejos, surgindo as primeiras lojas de departamentos, máquinas de vender produtos em estações ferroviárias, os primeiros catálogos de vendas. Mas a revolução do marketing ocorre só no século XX. Porém de toda a história do marketing, apenas um item merece nossa atenção que é o que denominamos de marketing um-a-um. Naquela época este tipo de marketing era simples e possível de se praticar, pois, os comerciantes conheciam o nome, o endereço e a preferência de seus clientes e quando…
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