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Maketing de Relacionamento
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MARKETING DE RELACIONAMENTO
O QUE É ?
PARA QUE SERVE ?
COMO FUNCIONA ?
Uma das mais comentadas e concentradas ramificações do marketing atual é o aspecto do relacionamento, uma nova fase de negócios, um conjunto de oportunidades estratégicas. "Relacionamento" significa desenvolver ferramentas e meios que permitam um contato direto, quase íntimo com o cliente.
PARA QUE SERVE ?
Através do Marketing de Relacionamento, as organizações podem projetar e lançar ações voltadas aos clientes, buscando sempre que estes tornem-se cada vez mais próximos de seus produtos ou serviços, de forma a utiliza-los e recomenda-los a inúmeras pessoas, pois indiretamente reconhecem o valor e o esforço a eles disponibilizado por aquela empresa, e assim obter o lucro esperado.
COMO FUNCIONA ?
O Marketing de Relacionamento funciona de forma que a empresa possa coletar, através de algumas ferramentas como Programa de Fidelização, dados suficientes para definir seu público alvo, classificar seus clientes, ouvi-los, e com estas informações, poder direcionar melhor seu produto.PRINCIPAIS VANTAGENS DO MKT DE RELACIONAMENTO:
- Contato direto com o cliente
- Rede de Relacionamentos
- Coleta de Sugestões
ESTUDO DE CASO
"O RUÍDO ENSURDECEDOR DE UMA MARCA DE ESTILO DE VIDA"
HARLEY-DAVIDSON
Se marketing de relacionamento significa a criação de uma comunidade em torno de uma marca,…
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