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1993 – Consolidação: Ano em que ocorreu a modificação no organograma da empresa, além dos programas básico-gerencial, programas de qualidade, evolução no processo de participação na rentabilidade, campanhas de Natal com enfoque social, seminário de Planejamento Estratégico (Cliente Feliz, Empresa Feliz), trabalho de campo, e implantação da convenção com gerentes e cônjugues.
1994 – Ação: Desenvolvimento dos programas de qualidade com o foco no cliente (A voz do Cliente); modernização dos pontos de venda (ações de merchandising) e informatização da empresa; reengenharia da área de Compras; alinhamento da "Linha de Frente"; encontro com terceirizados; Encontrão com o tema: "O cliente é a força da nossa rede"; e processo de expansão em vendas, fazendo a empresa crescer 120% entre 1993 e 1994.
1995 e 1996 – Solidificação: Nestes anos foram criados a Central de Atendimento ao Cliente, incremento da área de Logística, o projeto de telemática (telefonia e informática), o Cliente Oculto e a implantação do Conselho de Loja. Essas medidas foram tomadas tendo como visão a segurança, o aperfeiçoamento e a sustentação do crescimento da empresa, sendo…
1994 – Ação: Desenvolvimento dos programas de qualidade com o foco no cliente (A voz do Cliente); modernização dos pontos de venda (ações de merchandising) e informatização da empresa; reengenharia da área de Compras; alinhamento da "Linha de Frente"; encontro com terceirizados; Encontrão com o tema: "O cliente é a força da nossa rede"; e processo de expansão em vendas, fazendo a empresa crescer 120% entre 1993 e 1994.
1995 e 1996 – Solidificação: Nestes anos foram criados a Central de Atendimento ao Cliente, incremento da área de Logística, o projeto de telemática (telefonia e informática), o Cliente Oculto e a implantação do Conselho de Loja. Essas medidas foram tomadas tendo como visão a segurança, o aperfeiçoamento e a sustentação do crescimento da empresa, sendo…
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