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Logística Empresarial
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- Conhecer o custo do serviço ao cliente e então poder cobrar pelo nível de serviço proporcionado. Uma lista não exaustiva de custos logísticos de servir determinado cliente pode incluir:
- Negociar relações ganha-ganha entre fornecedores e compradores.
- Tentar atrair os clientes que proporcionam grandes lucros para os concorrentes.
- custo de tirar pedidos (visitas de vendedores, comissões);
- custo de processamento de pedidos;
- custo de embalagem especial;
- custo de manter estoques para o cliente;
- custo do espaço de armazenagem dedicada;
- custo de manuseio de materiais;
- custo de transporte/entregas especiais;
- custos com documentação/comunicações;
- custos com retornos/devoluções.
- Negociar relações ganha-ganha entre fornecedores e compradores.
- Tentar atrair os clientes que proporcionam grandes lucros para os concorrentes.
Características de clientes com alto e baixo custo de servir.
| Clientes com alto custo de servir | Clientes com baixo custo de servir |
| Pedem produtos personalizados | Pedem produtos padronizados |
| Pedem quantidades pequenas | Pedem grandes quantidades |
| Chegada imprevisível de pedidos | |
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