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NÍVEL SERVIÇO
ELEMENTOS DE PRÉ – TRANSAÇÃO:
• Política posta por escrito.
• Política nas mãos dos Clientes.
• Estrutura organizacional.
• Flexibilidade no sistema.
• Serviços técnicos.
ELEMENTOS DE TRANSAÇÃO:
• Nível de estoque.
• Habilidade no trato de atrasos.
• Elementos do ciclo do pedido.
• Tempo.
• Transbordo.
• Precisão.
• Conveniência do pedido.
• Substitutibilidade do produto.
ELEMENTOS DE PÓS - TRANSAÇÃO:
• Instalação, garantias, reparos, peças de reposição.
• Rastreamento do produto.
• Queixas e reclamações dos Clientes.
• Embalagens.
• Reposição temporária do produto durante reparos.
• Elementos pré – transação:
São aqueles que estabelecem um bom nível de serviço. Atuando mais de forma a estabelecer políticas de relacionamento com Clientes, neste momento define – se o tempo de entrega dos pedidos, procedimentos para devoluções, métodos de despachos, deixando claro para os Clientes o que eles podem esperar do serviço oferecido. Faz parte desse elemento estabelecer planos de continência para greves,…
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Trabalhos Acadêmicos
O Zé Moleza facilita sua vida acadêmica ajudando você em suas pesquisas, e a economizar o seu tempo e o seu dinheiro nos seus trabalhos de faculdade. São mais de 26144 pesquisa acadêmicas entre elas, monografia, temas de monografias, TCC, modelos de monografias, trabalhos de universidades, resenha, Paper, Ensaio, Bibliografia, Trabalhos Escolares.
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O Zé Moleza NÃO faz a venda de monografia e É TOTALMENTE CONTRA a compra de monografia pronta e trabalhos prontos. O Zé Moleza NÃO auxilia a quem compra monografia, NÃO apóia a quem quer comprar Trabalhos Prontos, e NÃO APROVA a quem quer comprar TCC prontos, dando dicas de formatação, regras da ABNT, dando sugestões de temas para monografia, resumo de livros, projeto de pesquisa, projeto de mestrado, projeto de pós-graduação, trabalhos acadêmicos, incentivando o usuário a desenvolver por conta própria sua monografia.
