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Liderança
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Há profissionais que, em lugar de dialogar com um colega de trabalho ou subordinado, transformam os encontros em sessões de conselho ou aulas, formas eficientes de bloquear a comunicação (Patterson e Eisenberg, 1988:40) e, também, poderoso e exasperante mecanismo de defesa.
Caso 73
Um gerente desenvolveu o comportamento de, ante a ameaça (real ou imaginária) de receber feedback, realizar longe preleção sobre a melhoria dos resultados sob sua gestão.
No início, tratava-se de um mecanismo de defesa: ainda iniciante em sua função, deslocava a conversa para os resultados, fugindo de problemas contra os quais não havia desenvolvido uma estratégia para tratar.
Com o tempo, esse comportamento arraigou-se a ponto de ser empregado em situações em que já não se configurava necessidade de fuga ou evitação. O profissional desenvolveu um esquema rígido de pensamento e…
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