Liderança

Publicado em 26/02/2008

  • Demonstrar VISIBILIDADE

Os verdadeiros líderes tornam-se visíveis aos liderados, que esperam e contam com sua presença em momentos especiais.

As pessoas apresentam notável tolerância para uma série de defeitos dos líderes, mas a ausência muito se nota e pouco se perdoa: uma visita representa a chance de receber e demonstrar afeto. O líder possui sensibilidade para identificar essas oportunidades.

Caso 71

O gerente de uma Divisão Organizacional, localizada em local distante, costumava acompanhar os profissionais no ônibus utilizado para o transporte a partir do centro da cidade.

Fazia isso uma vez a cada 15 dias, deixando claro, para os profissionais, que ele conhecia a dificuldade de transporte; participava dela e,quando se dedicava aos assuntos daquela seção, levava em conta essa particularidade.

Muitos anos após ter deixado de gerenciar essa área, encontrando profissionais que trabalharam ali sob sua orientação, ainda ouvia expressões de reconhecimento, demonstrando o grande efeito da visibilidade.

Caso 72

Um Diretor de Serviços praticava uma espécie de “visibilidade virtual”: por telefone, mantinha contatos rotineiros com grande número de profissionais, sempre utilizando como pretexto algum serviço recém-executado.

Esses líderes acreditavam no poder da visibilidade (intuitivamente ou não), e compreendiam que, assim atuando, levavam bem-estar,…

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