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Expectativa essa expressa por: palavras, ações ou decisões.
A integridade esta referida a honestidade e à confiabilidade.
A competência seria, as habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais do individuo. É preciso acreditar que a pessoa tenha essas virtudes para realizar aquilo que esta prometendo.
A consistência se relaciona com segurança, previsibilidade e a capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações. A inconsistência entre palavras e as ações reduzem a confiança.
Sendo a familiaridade e o risco elementos implícitos nesta definição. Na medida em que conhecemos alguém, e o relacionamento amadurece, começamos a acreditar na nossa capacidade de formar uma expectativa positiva.
As dimensões básicas que fundamentam a confiança seriam: a integridade, a competência, a consistência, a lealdade e a abertura.A integridade esta referida a honestidade e à confiabilidade.
A competência seria, as habilidades e conhecimentos técnicos e interpessoais do individuo. É preciso acreditar que a pessoa tenha essas virtudes para realizar aquilo que esta prometendo.
A consistência se relaciona com segurança, previsibilidade e a capacidade de julgamento que uma pessoa demonstra nas situações. A inconsistência entre palavras e as ações reduzem a confiança.
A lealdade é o dispositivo de proteção e defesa à outra pessoa. Nessa condição você acredita que a pessoa não agira de maneira oportunista.
E a abertura diz respeito a você acreditar que a outra…
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