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1. INTRODUÇÃO
A teoria de sistemas de produção muito tem evoluído nestes últimos vinte anos. Portanto, a maioria dos conceitos associados à dinâmica de produção em grande escala, oriundos das idéias desenvolvidas por Taylor (padronização das operações produtivas), Ford (tempos de ciclo e linhas de montagem) e Sloan (funções de apoio a produção e departamentalização), estão sendo revistos e adaptados ao mercado globalizado com demandas individualizadas.
O mercado globalizado trouxe consigo a questão da concorrência numa escala nunca imaginada dentro do capitalismo moderno. A concorrência plena potencializa a questão da administração, ou não, dos preços dos produtos ofertados ao mercado. Em economias fechadas à concorrência externa, como foi a brasileira até o início dos anos noventa, as empresas estabeleciam seus preços a partir da colocação de uma margem de lucro sobre seus custos, ou seja: Preço = Custo + Lucro.
Dessa forma, quando ocorriam aumentos de custos, como por exemplo, um aumento salarial reivindicado pelo sindicato ou um aumento nos custos de matéria prima imposto por um grande fornecedor monopolista, a empresa simplesmente repassava esse aumento de custos para o preço do produto de forma a manter sua margem de lucro. Dentro dessa lógica de preços administrados, as empresas não eram estimuladas a reduzirem seus custos produtivos e muito menos a melhorarem a qualidade, prazo de entrega ou outro requisito que viesse incrementar seu serviço para o cliente.
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