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2- Planejamento Estratégico
3- Foco no Cliente e no Mercado
4- Informação e Análise
5- Gestão de pessoas
6- Gestão de Processos
7- Resultados da Organização
3- Foco no Cliente e no Mercado
4- Informação e Análise
5- Gestão de pessoas
6- Gestão de Processos
7- Resultados da Organização
Esses critérios não foram apenas para servir como referencial para o processo de premiação, mas também para permitir um diagnóstico, modelar seu sistema de gestão, e realizar uma auto-avaliação, independente do tipo de organização.
A realização de uma auto-avaliação com base nos Critérios de Excelência, a…
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