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ISO 9000 e Seis Sigma
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ISO 9000 e Seis Sigma
Introdução às Normas da Série ISO 9000
A qualidade sempre foi uma preocupação. Ultimamente a qualidade passou a ser uma questão estratégica, ligada à sobrevivência da empresa. A qualidade e a produtividade passaram a ser as bases fundamentais para a competitividade, sendo que esta palavra assumiu grande importância com a globalização. Hoje em dia, se uma empresa não for capaz de ser competitiva em nível mundial, ela estará arriscada a perder seu mercado para qualquer outro que consiga produzir com boa qualidade e preços baixos.
O moderno conceito de qualidade visa o atendimento, como requisito mínimo, às especificações do cliente ou, por outras palavras, torna o cliente o centro de todas as atenções e a volta do qual gravita o novo conceito.
No entanto, para que seja possível atender as especificações do cliente e produzir com qualidade, torna-se necessário gerenciar os processos com qualidade.
Tornou-se necessário encontrar um consenso mundial que permitisse a padronização dos procedimentos e que fosse por todos aceito.
Desta forma, a ORGANIZAÇÃO INTERNACIONAL PARA A NORMATIZAÇÃO (INTERNACIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION – ISO - ), por meio de seu comitê Técnico ISO/TC 176 iniciou em 1976, estudos comparativos das diversas normas de sistemas da garantia da qualidade, principalmente as européias e norte americanas, tendo resultado na publicação, em 1987, na primeira série de Normas Internacionais ISO 9000. A ISO é uma organização não governamental, que elabora normas…
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