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Inteligência Emocional
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INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
BETIM
2005
1. INTELIGÊNCIA EMOCIONAL: O QUE É?
Pode ser classificada como o equilíbrio das ações e atitudes de um indivíduo, através do qual ele aprende a manter autocontrole, identificando com ponderação e justiça as diversas situações ocorridas no seu dia-a-dia.
É encarada como fator básico para a melhoria do homem, aumentando principalmente a produtividade do indivíduo, não somente na empresa onde o mesmo trabalha, mas também fora dela, equilibrando a sua auto-estima.
A inteligência emocional está relacionada a habilidades tais como se motivar e persistir em face de frustrações, controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas, praticar gratificações prorrogadas, motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns.
Os estudos indicam que a inteligência emocional é responsável por melhores decisões. Organizações mais dinâmicas e por um estilo de vida mais satisfatório e bem sucedido.
Podemos ainda defini-la como a parte da inteligência social que envolve a capacidade de monitorizar quer as emoções próprias quer as das outras pessoas, de fazer a discriminação entre essas emoções e de usar essa informação para orientar o raciocínio e as ações.
2. A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NAS ORGANIZAÇÕES
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