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Insucesso na Implementação de um Sistema ERP – Caso Seguradora
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A administração do projeto respeitou a necessidade de se incluírem representantes dos usuários na equipe de desenvolvimento a fim de garantir que os processos de negócios estariam efetivamente voltados aos usuários e de diminuir a resistência do pessoal contra mudanças advindas com troca dos sistemas da companhia. Contudo, tais representantes se desligaram de suas funções em suas áreas de origem, não comunicando a evolução do projeto aos demais funcionários nem verificando se as necessidades de cada tipo de usuário estavam sendo satisfeitas, assim surgiu um grande problema de comunicação.
A parametrização dos módulos iniciais ocorreu dentro do tempo previsto no planejamento do projeto, levando-se em torno de dez meses para concluir as parametrizações dos módulos de recursos humanos, contabilidade e parte do contas a pagar. Esses módulos eram considerados os mais complexos, além de serem considerados módulos centrais e por isso, foram colocados como prioridade.
Aparentemente, a parametrização desses módulos foi feita com devido rigor e passou por uma série de testes até chegar a um resultado definitivo. No entanto no mesmo mês em que ela foi concluída, foi decidido que a holding não mais…
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