Gestão ou Indigestão de Pessoas

Publicado em 13/11/2004

GESTÃO OU INDIGESTÃO DE PESSOAS?


O livro é voltado para gestão na área hospitalar por isso a menção à gestão e indigestão de pessoas.

O enfoque do livro é otimizar os resultados que os RH’s vem obtendo, devido a indigestões constantes e mostrar que é possível substituir a indigestão de pessoas por um sistema de gestão centrado na força de suas competências.

A gestão ainda que vise o bem estar dos funcionários, está sujeita a ser rejeitada para o autor há alguns dilemas quanto gestão de pessoas, os principais são:

Princípios – Aquilo que cada um de nós trás como bagagem e que é fortemente determinado e não é modificado.

Ex: Atendente ao dizer bom dia ao telefone recebe uma resposta grosseira, como: bom dia por quê?

A pessoa com princípios não mudará a sua atitude em razão disso.

Visão superior – Unir o lado humano do trabalho com a produção de resultados operacionais.Os gestores devem trabalhar, desenvolver, incentivar e orientar seus colaboradores, para que estes produzam resultados na equipe de trabalho, e também cobrar um resultado bem feito, sem desperdícios e com qualidade.

A vantagem competitiva nas organizações não está no avanço tecnológico e sim na qualidade de seus operadores

A visão superior deve perceber que o RH precisa ser estratégico e perceber o diferencial humano como diferencial competitivo, o RH deve participar das decisões estratégicas com a alta cúpula,…

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