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Gestão e Comunicação de Crises
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* Miguel Angelo Filiage é jornalista, escritor e sócio-diretor da Com Ciência Comunicação e Desenvolvimento
Gestão Plus nº 11 - Novembro/Dezembro 1999 - páginas 20 e 21
COMUNICAÇÃO A arte da comunicação interpessoal
Saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro
Reinaldo Passadori*
Além das palavras, existe um mundo infinito de nuances e prismas diferentes que geram energias ou estímulos que são percebidos e recebidos pelo outro, através dos quais a comunicação se processa. Um olhar, um tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho, um levantar de sobrancelhas, podem comunicar é muito mais do que está contido em uma mensagem manifestada através das palavras.
Em 15 anos atuando como professor de Comunicações Verbais, tendo treinado mais de 13.000 pessoas, tenho observado algumas curiosidades que, creio interessantes para que cada um possa refletir e tirar algum proveito.
Os problemas são simples
Uma dessas constatações de pessoas que se dizem com grandes problemas de comunicação é que, de fato, os problemas são relativamente simples e de fácil…
Gestão Plus nº 11 - Novembro/Dezembro 1999 - páginas 20 e 21
COMUNICAÇÃO A arte da comunicação interpessoal
Saber ouvir é cultivar a difícil arte da empatia que é a habilidade de se colocar no lugar do outro
Reinaldo Passadori*
Além das palavras, existe um mundo infinito de nuances e prismas diferentes que geram energias ou estímulos que são percebidos e recebidos pelo outro, através dos quais a comunicação se processa. Um olhar, um tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho, um levantar de sobrancelhas, podem comunicar é muito mais do que está contido em uma mensagem manifestada através das palavras.
Em 15 anos atuando como professor de Comunicações Verbais, tendo treinado mais de 13.000 pessoas, tenho observado algumas curiosidades que, creio interessantes para que cada um possa refletir e tirar algum proveito.
Os problemas são simples
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