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Gestão do Conhecimento Aplicada em Processos de e-Banking
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Nesse novo conceito de gestão de e-banking adotado pelo banco, como fator de competitividade, faz-se necessário um modelo de gestão de uma empresa que aprende de forma continuada, gerando inovações e se mantendo competitiva em um mercado altamente dinâmico.
Portanto, o problema de pesquisa consiste na preocupação da empresa pelo gerenciamento do conhecimento. O gerenciamento do conhecimento parte da premissa de que todo conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, são pertencentes à empresa. Para que isso seja uma verdade factível, deve ter portabilidade, ou seja: para ser da empresa, deve transformar-se em pacote, rotina, modelo, saindo da cabeça das pessoas e tornando-se utilizável e reutilizável por outras pessoas.
Como produto final espera-se obter a análise de um modelo em que todas as pessoas possam estar comprometidas com os processos que participam da gestão do conhecimento, facilitando que os indivíduos e grupos compartilhem suas experiências. Isso mostrará também, que a gestão do conhecimento não se limita à atribuição das médias e alta gerências mas sim de cada um na organização.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GERAL
Analisar de que forma a gestão do conhecimento interage e atua como agente facilitador no papel gerencial de tomada de decisões para soluções eletrônicas bancárias.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Portanto, o problema de pesquisa consiste na preocupação da empresa pelo gerenciamento do conhecimento. O gerenciamento do conhecimento parte da premissa de que todo conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, são pertencentes à empresa. Para que isso seja uma verdade factível, deve ter portabilidade, ou seja: para ser da empresa, deve transformar-se em pacote, rotina, modelo, saindo da cabeça das pessoas e tornando-se utilizável e reutilizável por outras pessoas.
Como produto final espera-se obter a análise de um modelo em que todas as pessoas possam estar comprometidas com os processos que participam da gestão do conhecimento, facilitando que os indivíduos e grupos compartilhem suas experiências. Isso mostrará também, que a gestão do conhecimento não se limita à atribuição das médias e alta gerências mas sim de cada um na organização.
3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GERAL
Analisar de que forma a gestão do conhecimento interage e atua como agente facilitador no papel gerencial de tomada de decisões para soluções eletrônicas bancárias.
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Explicitar os principais conceitos…
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